O site acnielsen.pt foi concebido tendo em mente o público comum da Internet. Não são necessários plugins para consultar este site e poderão ser necessários apenas alguns (poucos) extras.

Sugestões de programas para apresentação do site

A apresentação do site será melhor no programa Microsoft Internet Explorer (versão 5.01 ou superior) ou no Netscape Navigator (versão 6.1 ou superior). 

Transfira as versões mais recentes dos browsers ou plugins para visualizar o nosso site:

Resolução de problemas

Veja as respostas para questões técnicas básicas sobre como aceder ao nosso site e outras informações.

Estou a transferir um artigo ou relatório, mas não é possível fazer a transferência.

É provável que esteja a tentar abrir um ficheiro PDF (Portable Document Format). A ACNielsen fornece publicações e relatórios neste formato para os utilizadores que preferem analisar ou imprimir a versão completa de um documento, em vez de o visualizar numa página da Internet. Os ficheiros PDF podem ser visualizados utilizando um programa chamado Adobe Acrobat Reader.

Se tiver problemas para visualizar um ficheiro PDF, isso pode acontecer porque o Adobe Acrobat Reader não está instalado no computador, está mal instalado, ou tem uma versão desactualizada. Para corrigir estes problemas, transfira e instale a versão mais recente do Acrobat Reader.

Tento aceder a uma página através do clique numa ligação, mas surge um erro.

Informe-nos qual é a página que gerou este resultado. Certifique-se de que inclui o endereço (URL) correcto da página, o respectivo título e o tipo de browser que está a utilizar. Faremos os possíveis para resolver rapidamente a questão que nos foi colocada.

Surgem muitos ícones na página.
Provavelmente, tem a opção de imagens desligada. Apesar de esta estratégia ser compreensível, é importante notar que o grafismo do nosso site implica a divisão de secções com base em imagens "invisíveis". Estas e outras imagens no site foram concebidas com um tempo mínimo de transferência, pelo que recomendamos que active a opção de "Mostrar imagens" nas opções de Internet, no menu de ferramentas do seu browser.

Surge uma janela pop-up com informação sobre um erro relacionado com Javascript.
Ao criar este site, foram acrescentadas funcionalidades adicionais para os browsers que suportam essas funcionalidades. No entanto, fizemos os possíveis para nos certificarmos que essas funcionalidades: a) não são necessárias para consultar este site, e b) não afectarão prejudicialmente a experiência do utilizador neste site.

Se verificar um destes erros, recomendamos o seguinte:

• Informe-nos qual é a página que gerou este resultado. Certifique-se de que inclui o endereço (URL) da página, o respectivo título e o tipo de browser que está a utilizar.
• Se está a utilizar um browser Netscape, MSIE ou AOL, considere actualizá-lo com uma versão mais recente desse browser.

Por que razão são utilizados frames em algumas secções?
Actualmente, os frames são comuns em muitos sites com muitos conteúdos, tal como acontece no ACNielsen.com. São utilizados para diminuir o tempo de transferência da página, melhorar a navegação no site e melhorar a apresentação geral da informação, proporcionando ao utilizador uma melhor experiência. Na verdade, permitem à ACNielsen passar mais tempo a gerar conteúdos em vez de repetir códigos constantemente.

Como sempre, se a informação aqui divulgada não responder adequadamente às suas questões, envie-nos uma mensagem de correio electrónico para o seguinte endereço: acnielsen@acnielsen.pt.